8 800 222 9012

Вход на сайт

Войти при помощи
или

регистрация на сайте

регистрация при помощи
или

Восстановление пароля

Введите E-mail
Меню

В интернет-магазинах могут появиться «жалобные книги»

Все новости

Покупатели могут быть защищены от нечестных продавцов законодательно.

Государство может обязать интернет-магазины начать вести «книги жалоб» с отзывами покупателей о качестве товаров и предоставляемых услугах. Законодательная инициатива скоро будет внесена на рассмотрение, сообщают «Известия». Эксперты считают, что главная задача законодателей — предусмотреть появление на сайтах проплаченных отзывов.

Первый заместитель председателя комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Вадим Деньгин собирается внести на рассмотрение в Госдуму законодательную инициативу о введении для интернет-магазинов и сайтов платных услуг онлайн книги отзывов и предложений.

По закону все продавцы обязаны иметь книги жалоб и предложений, которые покупатель имеет право потребовать, чтобы оставить свои комментарии. Тем не менее в онлайн-торговле эти правила, которые были приняты еще в 1998 году, не могут быть применены в силу того, что продавец и клиент могут находиться в разных местах. Благодаря возможным изменениям в законодательстве клиенты онлайн-магазинов смогут оставлять свои отзывы о качестве услуг и товаров.

Авторы законодательной инициативы считают, что «жалобные книги» помогут бороться с нечестными интернет-магазинами, которые обманывают клиентов и продают некачественный товар, однако нужно предусмотреть появление в таких книгах заказных отзывов от продавцов. Вадим Деньгин отметил, что появление книг отзывов и предложений необходимо. Уже сейчас в интернете есть ресурсы, где клиенты онлайн-магазинов могут делиться комментариями о качестве услуг различных интернет-магазинов, однако есть большая вероятность, что эти отзывы могут быть проплачены.

Генеральный директор агентства репутационного маркетинга SEReputation Виталий Шендрик прокомментировал ситуацию специально для Product-test: «Отличная инициатива, только не защищена от заказных отзывов от конкурентов, кроме того интернет-магазин сможет удалить негативные отзывы реальных покупателей из своей книги жалоб, поэтому необходимо глубже разобраться с технической стороной инициативы». Он также отметил, что государству нужно создавать условия для технологических компаний, которые смогут разрабатывать сервисы для интернет-магазинов, позволяющие защитить их от заказных отзывов.

 

Отзывы

Популярные обзоры

Прогулочные коляски

Единый рейтинг из десятков моделей поможет в выборе.

Телевизоры

Рейтинг популярных моделей, протестированных по единой методике.

Видеорегистраторы

Выбирайте по параметрам, которые важны именно вам.

Детские смеси

Рейтинг популярных смесей по результатам лабораторных исследований.
laptops

Ноутбуки

Рейтинг ноутбуков, протестированных экспертами по единой методике.