8 800 222 9012

Вход на сайт

Войти при помощи
или

регистрация на сайте

регистрация при помощи
или

Восстановление пароля

Введите E-mail
Меню

В отремонтированных iPhone и iPad выявлена проблема

Все новости

Устройство может быть заблокировано в любой момент.

Мы советуем вам ремонтировать ваши смартфоны в авторизованных центрах Apple для того, чтобы не столкнуться с подобной проблемой.

На днях мировые и российские СМИ облетела новость о том, что последняя версия операционной системы iOS блокирует iPhone или iPad, если он был отремонтирован не в официальном сервисе Apple. Однако эта проблема существовала еще задолго до появления iOS 9. На самом деле ей подвержены все устройства Apple с датчиком Touch ID на любой операционной системе.

Началось все со статьи The Guardian. Она описывает ситуацию, которая произошла с внештатным фотографом газеты Антонио Олмосом. Он обновил операционную систему своего смартфона, отремонтированного в неофициальном сервисе (ему заменили экран и кнопку «Домой»). В результате устройство вывело на экран сообщение «Ошибка 53», выключилось и перестало работать. В качестве причины такой проблемы указывался именно ремонт в стороннем сервисе.

Многие издания переписали эту новость. Они начали обвинять Apple в том, что она специально спровоцировала проблемы для пользователей, которые ремонтируют свои устройства в неофициальных сервисах. И компания, зная об этом, ничего не предпринимает, чтобы помочь своим клиентам.

На это представители Apple ответили: «Мы защищаем данные об отпечатках пальцев с помощью системы, работающей в паре с датчиком отпечатков пальцев Touch ID. Когда iPhone ремонтируется в авторизованном сервисном центре Apple и осуществляется замена Touch ID, компания повторно спаривает датчик с системой. Это гарантирует, что устройство и функции iOS, требующие использование сенсора, остаются защищёнными. Если iOS обнаруживает отсутствие спаривания, устройство в целях безопасности отключается».

Пользователям устройств Apple нужно иметь в виду, что проблема спаривания датчика и системы может возникнуть после замены кнопки «Домой» с Touch ID или экрана, а также другого ремонта, в ходе которого могли быть повреждены кабели, соединяющие датчик с устройством. Также нужно добавить, что проверка соответствия датчика Touch ID происходит после обновления или восстановления операционной системы. Именно после этого у владельца отремонтированного устройства могут возникнуть проблемы с его включением.

Компания Apple еще 21 декабря 2015 года на своем сайте дала рекомендации, как поступить, если у вас все-таки появилась «Ошибка 53». В первую очередь нужно убедиться, что у вас установлена последняя версия iTunes. Затем перезагрузите устройство и попробуйте восстановить телефон (в ходе восстановления операционная система будет переустановлена). Если вы все еще видите «Ошибку 53» на вашем экране, остается только обратиться в техническую поддержку Apple. В этом случае дорогостоящего ремонта, скорее всего, не избежать.

Проблема может затронуть владельцев смартфонов iPhone 5s, 6, 6s, 6 plus, 6s plus и планшетов Apple iPad Air 2, iPad mini 3iPad mini 4. Чтобы избежать данной проблемы, ремонтируйте ваши устройства в авторизованных центрах Apple.

Обновление. Компания Apple внесла изменения в операционную систему iOS (версия 9.2.1.) и теперь, даже есть тест на совместимость компонентов провален, устройство продолжит работать. Неоригинальные датчики Touch ID, установленные не в неофициальных сервисных центрах, при этом не заработают. Также Apple написала подробную инструкцию по решению "Ошибки 53".

Отзывы

Популярные обзоры

Прогулочные коляски

Единый рейтинг из десятков моделей поможет в выборе.

Телевизоры

Рейтинг популярных моделей, протестированных по единой методике.

Видеорегистраторы

Выбирайте по параметрам, которые важны именно вам.

Детские смеси

Рейтинг популярных смесей по результатам лабораторных исследований.
laptops

Ноутбуки

Рейтинг ноутбуков, протестированных экспертами по единой методике.