Устройство может быть заблокировано в любой момент.
На днях мировые и российские СМИ облетела новость о том, что последняя версия операционной системы iOS блокирует iPhone или iPad, если он был отремонтирован не в официальном сервисе Apple. Однако эта проблема существовала еще задолго до появления iOS 9. На самом деле ей подвержены все устройства Apple с датчиком Touch ID на любой операционной системе.
Началось все со статьи The Guardian. Она описывает ситуацию, которая произошла с внештатным фотографом газеты Антонио Олмосом. Он обновил операционную систему своего смартфона, отремонтированного в неофициальном сервисе (ему заменили экран и кнопку «Домой»). В результате устройство вывело на экран сообщение «Ошибка 53», выключилось и перестало работать. В качестве причины такой проблемы указывался именно ремонт в стороннем сервисе.
Многие издания переписали эту новость. Они начали обвинять Apple в том, что она специально спровоцировала проблемы для пользователей, которые ремонтируют свои устройства в неофициальных сервисах. И компания, зная об этом, ничего не предпринимает, чтобы помочь своим клиентам.
На это представители Apple ответили: «Мы защищаем данные об отпечатках пальцев с помощью системы, работающей в паре с датчиком отпечатков пальцев Touch ID. Когда iPhone ремонтируется в авторизованном сервисном центре Apple и осуществляется замена Touch ID, компания повторно спаривает датчик с системой. Это гарантирует, что устройство и функции iOS, требующие использование сенсора, остаются защищёнными. Если iOS обнаруживает отсутствие спаривания, устройство в целях безопасности отключается».
Пользователям устройств Apple нужно иметь в виду, что проблема спаривания датчика и системы может возникнуть после замены кнопки «Домой» с Touch ID или экрана, а также другого ремонта, в ходе которого могли быть повреждены кабели, соединяющие датчик с устройством. Также нужно добавить, что проверка соответствия датчика Touch ID происходит после обновления или восстановления операционной системы. Именно после этого у владельца отремонтированного устройства могут возникнуть проблемы с его включением.
Компания Apple еще 21 декабря 2015 года на своем сайте дала рекомендации, как поступить, если у вас все-таки появилась «Ошибка 53». В первую очередь нужно убедиться, что у вас установлена последняя версия iTunes. Затем перезагрузите устройство и попробуйте восстановить телефон (в ходе восстановления операционная система будет переустановлена). Если вы все еще видите «Ошибку 53» на вашем экране, остается только обратиться в техническую поддержку Apple. В этом случае дорогостоящего ремонта, скорее всего, не избежать.
Проблема может затронуть владельцев смартфонов iPhone 5s, 6, 6s, 6 plus, 6s plus и планшетов Apple iPad Air 2, iPad mini 3, iPad mini 4. Чтобы избежать данной проблемы, ремонтируйте ваши устройства в авторизованных центрах Apple.
Обновление. Компания Apple внесла изменения в операционную систему iOS (версия 9.2.1.) и теперь, даже есть тест на совместимость компонентов провален, устройство продолжит работать. Неоригинальные датчики Touch ID, установленные не в неофициальных сервисных центрах, при этом не заработают. Также Apple написала подробную инструкцию по решению "Ошибки 53".
