Новые сроки услуги переноса сотовых номеров начинают действовать с 7 апреля.
С 7 апреля российские операторы сотовой связи будут обязаны осуществить услугу переноса мобильного номера (MNP) за 8 дней. В противном случае, они должны оплачивать счета клиента до тех пор, пока услуга не будет оказана.
Начиная с 7 апреля 2014 года, все мобильные операторы должны будут освободить своих клиентов от так называемого «мобильного рабства» — отказа сохранения прежнего номера при смене оператора — в течение 8 дней для физических лиц и 29 дней для юридических. Однако этот срок может быть увеличен до 180 дней, но только по согласию клиента. Теперь, если в течение установленного срока операторы не избавят своих клиентов от «мобильного рабства», они будут вынуждены оплачивать все разговоры своих абонентов, пока номер, наконец, не будет перенесен.
Обязательная услуга переноса сотового номера (MNP) стала доступна абонентам еще 1 декабря, однако операторы не особенно торопились ее осуществлять и отпускать своих клиентов к конкурентам. Многие из них шли на хитрость и создавали для своих абонентов препятствия. К примеру, заявки многих клиентов, пытавшихся освободиться от «мобильного рабства», были аннулированы. Операторы объясняли это несовпадением персональных данных и ошибками в договорах.
Однако, несмотря на все нарушения и ухищрения со стороны операторов, к концу февраля от «мобильного рабства» освободились 50 тысяч абонентов, к концу марта — около 100 тысяч. До конца года ожидается еще порядка 200 тысяч заявок. По данным Россвязи, на данный момент всего перенесено 50% от всех заявок, хотя в последний месяц процесс стал происходить гораздо быстрее. В Россвязи считают, что после 7 апреля 2014 года, когда начнет действовать обязательный восьмидневный срок переноса сотового номера, интерес абонентов к этой услуге возрастет.
Как сообщает Минкомсвязь, в скором времени процедура перехода к другому оператору станет гораздо удобнее для обеих сторон. Будет введена единая терминология для оказания услуг связи, а также будет уточняться процедура переноса телефонных номеров в рамках услуги MNP. Также пользователи фиксированной телефонной связи смогут получать счета за оказание услуг в электронной форме.
