"Рухнувший" сайт и несуществующие скидки разочаровали покупателей.
Организаторы "Черной пятницы" признали ее неудавшейся. Выручка интернет-магазинов, участвовавших в акции, составила 300 млн. рублей. Россияне совершили около 100 тысяч покупок, среди которых самыми популярными оказались одежда, косметика и бытовая техника. Средний чек составил 3 тысячи рублей. Для сравнения, в США в этом году жители приобрели товары на сумму 2 млрд. долларов.
В ходе распродаж потребители столкнулись с искусственно завышенными ценами на товары, обманом, а также плохой работой сайта.
Все пошло не по плану с самого начала. В первую минуту распродажи покупатели столкнулись с проблемой – сайт начал выдавать ошибки. На момент старта продаж на сайт зашло сразу несколько миллионов человек, и он не справился с таким наплывом посетителей. В связи с этим, распродажи начались позднее, а сайт был перезапущен лишь в 8 утра. Среди «рухнувших» сайтов были "Белый ветер", Ozon, Л’Этуаль, "Технопарк" и многие другие.
Большой проблемой стало то, что людям предлагался неходовой товар, а скидки были несущественны или отсутствовали вообще. Покупатели жаловались на то, что товары со скидками, которые предлагал сайт BlackFriday2013.ru, продавались по той же самой цене на «Яндекс.Маркет» без скидки. В некоторых случаях товары на «Яндекс.Маркет» были даже дешевле.
Следующая проблема, с которой столкнулись пользователи – уменьшение скидки во время оформления товара. "Пока доходишь до "покупки", цена на Л’Этуале становится в три раза выше заявленной", - сообщает покупатель на своей странице в Facebook.Также пользователей возмутило, что цены на сайтах не соответствуют друг другу - при переходе на сайт ритейлеров стоимость товара выше, чем была заявлена на BlackFriday. Более того, фотографии товаров часто отсутствуют: "Почему куча пустых магазинов или товар вообще без фотографий? купи кота в мешке?", - возмущается один из покупателей.
«После этой «Черной пятницы» все магазины осознали, что к акции необходимо готовиться не только технически, но и с точки зрения ассортимента: на распродажу должны быть выставлены очень качественные ходовые товары по очень интересным скидкам», - комментирует организатор акции Владимир Ким.
Несмотря на проблемы в работе сайта, некоторые интернет-магазины, в частности, Ozon и Enter, отметили, что их продажи значительно увеличились – число покупок выросло на 30%.
Организаторы "Черной пятницы" планируют повторить акцию в следующем году и обещают более высокие скидки.
Так выглядел сайт первые 8 часов работы.
