Общественная палата запустила специальную «горячую линию».
23 января 2014 года Общественная палата Российской Федерации открыла «горячую линию» для клиентов сотовых операторов России. Организация надеется определить качество предоставляемых услуг. Сообщение опубликовано на сайте Общественной палаты РФ.
Теперь граждане могут пожаловаться на своих сотовых операторов, позвонив по номеру «горячей линии». Люди могут задать вопросы о работе операторов или сообщить о нарушениях, к примеру, о пропаже денег со счета. Также можно оставить свое мнение об услугах сотовых операторов, предъявить претензии или предложить идеи, которые смогут улучшить работу компаний. Звонить можно ежедневно с 9.00 до 19.00 по номеру
Общественная палата рассчитывает получить сведения о работе сотовых операторов и услугах, которые они предоставляют. Организация хочет выявить операторов сотовой связи, которые некачественно выполняют свою работу. По итогам «горячей линии» организаторы планируют опубликовать статистику обращений и определить операторов, к работе которых люди предъявляли больше всего претензий.
Сопредседатель Союза потребителей РФ, член Общественной палаты Владимир Слепак отметил, что в последнее время в России возрастает количество претензий к качеству связи, а также учащаются случаи, когда сотовые операторы навязывают свои дополнительные услуги клиентам.
«Мы призываем пользователей мобильной связи по всей России поделиться своим мнением о качестве получаемых услуг, сообщить о случаях каких-либо нарушений со стороны сотовых операторов, а также высказать предложения и пожелания по улучшению качества работы операторов мобильной связи», — прокомментировал инициатор «горячей линии» Владимир Слепак.
