Самым частым способом оплаты по-прежнему являются наличные.
По данным аналитического агентства Markswebb Rank & Report, самой популярной категорией в российских интернет-магазинах является бытовая техника и электроника: 33% активных интернет-пользователей в России ежемесячно покупают товары этих категорий онлайн. Об этом сообщается в исследовании e-Commerce Website Rank 2014.
Агентство Markswebb Rank & Report проводило исследование с целью определить эффективность российских интернет-магазинов электроники и бытовой техники и повысить удобство пользования российскими интернет-магазинами.
В результате исследования выяснилось, что в России ежемесячно более 20 млн человек покупают цифровые и физические товары. Половина из них — около 33% или 9,3 млн — покупает бытовую технику или электронику, 23% — электронику, компьютеры или телефоны, 17% — бытовую технику.
Чаще онлайн-покупки совершают мужчины в возрасте от 25 до 35 лет: 22% из них покупают электронику, 19% — бытовую технику. Основное количество — 40% — составляют покупатели со средним уровнем дохода от 20 до 50 тысяч рублей. 55% всех активных онлайн-покупателей проживают в городах-миллионниках.
Наиболее распространенным способом оплаты среди пользователей остаются наличные. Бытовую технику чаще всего оплачивают при получении, а электронику — дистанционно. Так, 48% оплачивают товары бытовой техники наличными, 17% — банковской картой, 33% пользователей приобретают электронику в интернете с помощью банковской карты или электронных кошельков. С помощью мобильных устройств электронику и бытовую технику покупают реже всего. Самыми популярными товарами, приобретаемыми с помощью мобильных устройств, являются электронные книги.
В исследовании были рассмотрены самые популярные российские интернет-магазины и гипермаркеты электроники и бытовой техники. Самыми эффективными в рейтинге исследовательской компании оказались Dostavka.ru, Ulmart.ru, E96.ru, Svyaznoi.ru и Mvideo.ru. Последние позиции в рейтинге эффективности Ret.ru, Pleer.ru и Sidex.ru. По данным компании, в среднем, российский интернет-магазин хорошо реализует страницу с описанием товара, но элементы поиска и выбора товаров, процедуру принятия решения о покупке и оформление заказа — не лучшим образом. По мнению экспертов компании, самая слабая сторона российских интернет-магазинов электроники и бытовой техники — реализация рекомендаций и связей между товарами.
Как ранее писал Product-test, по данным международной консалтинговой компании McKinsey & Company, количество интернет-покупателей в России в 2013 году выросло на 17%. В 2013 году россияне запрашивали товары в интернете на 60% чаще. Выяснилось, что самыми популярными товарами среди жителей России являются электроника, книги, видеоигры, мобильные телефоны, одежда и бытовая техника.
